Warum dieses Thema jetzt wichtig ist

Serviceorganisationen stehen unter Druck: Anfragen nehmen zu, Erwartungen an Reaktionszeit und Qualität steigen, gleichzeitig bleiben viele Abläufe manuell. Wer KI Agenten nicht strukturiert bewertet und einführt, riskiert Effizienzverluste, höhere Betriebskosten und wachsenden Nachholbedarf in der eigenen Organisation.

In unserem Webcast zeigen wir Ihnen:

• Wo KI-Agenten im Enterprise Service Management (ESM) heute sinnvoll ansetzen

• Wie BMC HelixGPT Agenten im Service unterstützen können

• Welche KI-Agenten aktuell verfügbar sind und wie sie in der Praxis arbeiten

• Mit Anwendungsbeispielen und Live-Demo

Ihr Referent:

Moris Orodu 
IT-Supportanalyst & AI Spezialist, Materna SE